各部门、各单位，全体师生：

为深入推进“一站式”学生智慧社区综合管理模式建设，提升学生社区管理服务效能和数字化水平，学生工作部会同数字化建设中心完成“一站式”学生智慧社区信息服务平台的开发与内部测试，并于2025年10月20日正式上线试行。现将有关事项通知如下：

一、平台功能

平台秉持“服务学生、赋能管理、数据驱动”的宗旨，整合六大校区资源，推动学生事务“一网通办”，实现服务流程透明化、咨询反馈即时化、资源利用高效化，着力构建“智慧社区、融合育人”的数字新生态。

二、服务内容

（一）活动预约与管理：支持活动发布、在线报名、二维码签到、参与证书生成等功能，提升活动组织效率。

（二）咨询与反馈模块：提供AI智能客服、专业转介、匿名反馈等功能，建立“诉求—响应—评价”闭环机制。

（三）线上报修系统：整合网络、教室设备等报修服务，支持工单提交、自动派单、进度跟踪与结果反馈。

（四）数据综合看板（预计12月后开通）：实时展示报修处理率、活动参与热度、服务满意度等数据，为管理决策提供支持。

（五）一站式服务大厅（电脑端）：面向学工教师，提供审批、管理、统计等功能。

三、访问方式

（一）移动端：可通过学校数字广外艺公众号--服务应用--更多--系统--一站式学生智慧社区登录，使用报修、预约、咨询等功能。

（二）管理电脑端：登录学校统一信息门户，进入统一业务申请的“一站式学生智慧社区”平台进行操作。

四、使用指引

（一）平台详细使用指引详见附件《一站式学生智慧社区信息平台操作手册》。

（二）在使用过程中如有问题或建议，欢迎通过平台内置“咨询服务”功能提交，或联系数字化建设中心。

五、工作要求

请各学院、有关部门高度重视，积极做好宣传推广工作，引导学生与教师熟悉并使用平台各项功能，共同推动学生社区服务与管理持续提升。

特此通知。

附件:1.一站式学生智慧社区咨询服务回复使用指引（教职工端：问题受理人）

2.一站式学生智慧社区活动发布、场地预约使用指引（教职工端）

3.一站式学生智慧社区咨询访问服务、意见直通车使用手册（学生端）

4.一站式学生智慧社区场地预约、活动报名及其结果查询指引（学生端）

学生工作部（就业指导中心） 数字化建设中心

2025年10月20日